Libro de Reclamaciones
Preguntas frecuentes
¿Los Servicios Especiales tienen paraderos en carretera?
Nuestros servicios especiales, VIP y VIP Express tienen paradas programadas para VIAJES DIRECTOS en las ciudades de Lima, Chincha, Pisco, Paracas e Ica. Por ello, NO realiza paradas en carretera.
¿Cuánto es lo máximo de equipaje con el que puedo viajar?
El peso máximo permitido es de 20 Kg. El equipaje que no sea personal (de primera mano) deberá ir como carga o encomienda.
¿Puedo viajar con mi mascota?, ¿tiene un costo adicional?
Sí puedes viajar con tu mascota, para ello, debes pagar un monto adicional. Tenemos espacios acondicionados en nuestras bodegas para asegurar su viaje.
¿Debo portar mi Documento de Identidad para abordar un bus?
Sí, debes presentar tu DNI o Pasaporte para poder identificarte y asegurar el viaje de nuestros pasajeros.
¿Qué documentos debe presentar un menor de edad para viajar?
Si el menor de edad viajar acompañado de sus padres, puede presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Partida de Nacimiento.
Si viaja acompañado por otra persona (terceros) debe presentar un PERMISO NOTARIAL otorgado por los padres o permiso del juez de Menores. Asimismo, debe portar su DNI o partida de Nacimiento.
Si compro por internet, ¿puedo pagar mi pasaje en efectivo?
Sí, puedes reservar tus pasajes y pagar en efectivo en nuestros centros autorizados más cercanos: BCP, Scotiabank, BanBif, Interbank, BBVA Continental, Western Union y Full Carga.